Servicewüste D

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Gepostet von: | Gepostet am: Freitag, 12. Juli 2019

DPD reloaded

Schon öfter war der Service der Firma DPD Gegenstand eines Beitrages in meinem Blog.

Heute muss es wieder einmal sein.

Ich erwartete ein Paket, welches – weshalb auch immer, wahrscheinlich wegen eingesparter Cent-Beträge – über DPD verschickt wurde und mir laut Application entweder am 11.07.2019 oder am 12.07.2019 zugestellt werden sollte.

Als ich am 12.07.2019 besagte Application öffnete, um den Standort des Paketes herauszufinden, las ich dort voller Verwunderung:

Änderung bestätigt: Paketshop
NKD Deutschland GmbH 1717
Eibacher Hauptstraße 21
90451 Nürnberg

Das führte natürlich dazu, dass ich unverzüglich die DPD-Kontaktmöglichkeit nutzen wollte, welche ich dann über x Unterseiten und Links tatsächlich fand: Ein Formular!

Ich füllte es aus mit der Frage: Wer hat das veranlasst und wieso?

Dass ich keine Kopie meiner Anfrage bekam, kennzeichnet natürlich den Servicegedanken bei DPD. Immerhin jedoch bekam ich bald eine Antwort, die wie folgt lautete:

Sehr geehrter Herr Düdder,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir bedauern, dass es bei der Zustellung Ihrer Sendung zu Unstimmigkeiten gekommen ist.

Selbstverständlich nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst.
Sie können sicher sein, dass wir hierzu die zuständige Abteilung vor Ort kontaktieren, denn generell entsprechen zuverlässige Paketfahrer unserem gewohnten Anspruch.

Auf Grund der gewählten Versandart Ihres Versenders ist eine erneute Zustellung an Sie leider nicht möglich. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Anliegen direkt an Ihren Versender.

Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.

Viele Grüße

Tja, die Antwort ist im Grunde ein weiterer Textbaustein, der nicht hilfreich und nützlich ist, denn das eigenmächtige Empfängeradressenumstellen führt nun dazu, dass ich ein paar Kilometer hin- und ein paar Kilometer zurückfahren muss, um eine Sendung abzuholen, die ich ursprünglich daheim hätte entgegennehmen wollen und können.

Übrigens: Eine Benachrichtigung über die Nichtzustellung und Umleitung an eine völlig andere Stelle habe ich seitens DPD bis jetzt nicht erhalten.

Pfui, DPD !

An alle Versender, welche DPD nutzen: Ihr spart eure Cents an der falschen Adresse.

Gepostet von: | Gepostet am: Donnerstag, 20. Juni 2019

Gigaset GS370plus

Wichtiger Hinweis:

Das nun beschriebene Gerät stellt das Spitzenprodukt der Firma Gigaset dar !

Nicht vergessen, bitte…

Liebe/r Leser/in,

es ist an der Zeit, über ein Smartphone zu berichten, welches von der Grundidee her ein hervorragendes Gerät sein könnte, wäre da nicht der Hersteller: Gigaset.

So war ich nach dem LG G5-Flop (Ausfall des gesamten Navigationssatellitenempfangs nach rund einem Jahr Nutzung; dieses Problem scheint wohl schon Vorgängergeräte betroffen zu haben, sofern man dem Internet Glauben schenken mag) auf der Suche nach einem neuen Smartphone.

Mein besonderes Interesse galt einem Gerät mit deutschen Wurzeln, welches auch von der Ausstattung her genau dem gewünschten Profil entsprach:

  • 4 GB RAM
  • 64 GB interner Speicher
  • Steckplatz für eine Speicherkarte bis zu 128 GB,
  • zwei (!) Steckplatze für SIM-Karten, die sogar echten Dual-SIM-Betrieb ermöglichen sollten sowie
  • 4G-fähig

Das Schönste war der Preis, denn er ist und war einfach super.

Also erwarb ich ein Gerät, welches zu einem Zeitpunkt, an welchem bereits Android 9 veröffentlicht worden war, noch mit Android 7 werkelte. Allerdings ergab eine Internetrecherche, dass Android 8 für das GS370plus in den Startlöchern stehen würde.

Das Gerät wurde mit Android Pure beworben. Üblicherweise heißt „pure“ für mich: Keine Bloatware. Aber so ganz ging es wohl nicht ohne. Na gut, mag Software von Google sein, aber verschmerzbar, solange sie wenig und vor allem deaktivierbar ist.

Nach allen notwendigen (auch sicherheitsrelevanten) Einstellungen funktionierte das Gerät tadellos, und ich freute mich bereits auf das angekündigte 8er-Upgrade.

Tatsächlich kam es dann endlich Mitte Dezember 2018 zum Upgrade von Android 7 auf Android 8.1. Aber ach…! Hier weiterlesen…

Gepostet von: | Gepostet am: Montag, 12. Dezember 2016

Verbraucherzentrale: Paket-Ärger

Liebe/r Leser/in,

jeder von Ihnen hat sicherlich seine eigenen Erfahrungen mit Paket-Zustelldiensten gemacht. Auch in diesem Blog finden Sie dazu einige Erfahrungsberichte, und sie sind keinesfalls vollzählig.

Es könnte Sie bei Problemen mit den Zustelldiensten vielleicht interessieren, dass es eine Seite gibt, auf welcher Sie detailliert Ihre Erfahrungen schildern können.

Das ist nichts Neues, sagen Sie?

Ja und nein – diese Seite wird von der Verbraucherzentrale NRW betreut. Ihr Name: Paket-Ärger .

Den Ablauf, der durchaus Ärger für die Paketdienstleister bedeuten kann, finden Sie hier: Paket-Ärger: Über uns         

Den Link zum Paket-Ärger werden Sie dauerhaft in der Fußzeile dieses Blogs finden.

Gepostet von: | Gepostet am: Sonntag, 13. November 2016

mogelcom-debil und Dienst am Kunden

Liebe/r Leser/in,

sicher wundern Sie sich über die Überschrift, lautet der Name des Anbieters doch mobilcom-debitel.

Ich habe mich jedoch bewusst für mogelcom-debil entschieden, denn erstens mogelt sich der Anbieter an seinen eigenen Leistungsbeschreibungen vorbei und zweitens scheint er durch gewisse Einschränkungen in der Wahrnehmung geschwächt zu sein.

Der sog. „Service“ endet mit der Gefangennahme des Kunden (wie so oft im Kommunikations- als auch im Dienstleistungsbereich. Siehe hierzu z.B. Kabel Deutschland (1), Kabel Deutschland (2), Kabel Deutschland (3), oder unter den Stichworten „Roller“, „DHL“, „DPD“ – alles in diesem Blog).

Was ist passiert? Hier weiterlesen…

Gepostet von: | Gepostet am: Mittwoch, 17. August 2016

Leicht gestört?

Liebe/r Leser/in,

sind Sie gerade einmal wieder genervt, weil die Telekom Sie im Stich läßt?

Hat Kabel Deutschland gerade einmal mehr ein Problem mit dem Internet oder der VoIP-Telefonie?

Macht Ihr Handyanbieter schlapp oder verweigert die Dienste?

Schauen Sie auf der Webseite allestörungen.de nach und sehen Sie in Echtzeit, wer gerade wo in welchem Ausmaß Störungen „anbietet“.

Sie finden dort auch eine Top10-Übersicht aller „Störungsanbieter“.

Zukünftig wird der Link zu dieser Seite auch in der Fußzeile von klausisblog.de unter „Sonstige Links“ zu finden sein.